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直面问题,勇于担当

分类:
问题解答
作者:
来源:
2020-06-30

国丰君达

  我公司自2011年5月起与上海迈可进出口有限公司建立长期合作关系,上海迈可有限责任公司成立于2001年,位于上海市浦东张江高科园区,长期从事化工、五金、矿产和纸浆纸张的生产加工和进出口贸易,为众多国际知名公司提供产品和服务。公司每年进出口营业额及产值总计达4亿多元, 并将在2015年进一步实现公司的业务持续增长.

  上海迈可进出口有限公司是国丰醚化剂在泰国市场的独家代理商,在泰国的出口量非常大,仅就在2015年1月份出口500多吨,泰国市场前景可观。

  我公司对产品质量把关程序非常严格,不合格的产品绝不允许出厂。2014年12月8日发出的货到达泰国一客户时有两个柜出现微结晶现象。经追查主要原因是出厂后由于船期延误,在青岛港近2个星期没有上船,恰巧那几天冷空气来临,气温大幅下降,在青岛停滞的2个星期由于温度过低恰巧创造了结晶的条件,因此出现了微结晶现象。与此同时我公司董事长与上海迈可领导立马赶赴泰国处理此事。首先表明我们的态度,给客户造成的麻烦表示道歉,并承担了给客户造成的一切损失;针对本次质量事故,我公司会在以后的管理上更加严格,杜绝类似事故的发生。这充分体现了公司对客户的真诚,以及对出现问题、解决问题的勇于承担的态度。泰国客户表示理解,并表明态度——后续继续合作!

  在此事件结束后我公司总结:出现产品质量问题要勇于接受,勇于承担,争取最大程度的满足客户的要求,达到双赢;另外,严格管理,严把质量关,严把发货流程,杜绝类似事故的发生。这样我公司才能更快更好的发展!

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